Leidinggeven

by Marieke van Beek Marieke van Beek Geen reacties

Belangrijke zaken eerst!

“Stel prioriteiten”. De wereld lijkt steeds drukker te worden. Alles moet gelijk en gaat 24 uur per dag door. Om toch effectief te zijn, is het volgens Covey van het grootste belang om prioriteiten te stellen. Laat de belangrijkste dingen niet de dupe worden van allerlei urgente, maar onbelangrijke dingen.

Read more

by Marieke van Beek Marieke van Beek Geen reacties

Papier volgen of een klant tevreden stellen?

Bij kwaliteitsmanagement denken we vaak aan interne en externe audits, keurmerken en certificaten. Soms voelt het alsof kwaliteitsmanagement een papieren exercitie is geworden. Het alom bekende voorbeeld is dat je betonnen zwemvesten kunt produceren volgens ISOnormen als de procedures maar juist beschreven staan en precies worden gevolgd.
Read more

Top