Communicatie

by Marieke van Beek Marieke van Beek Geen reacties

Papier volgen of een klant tevreden stellen?

Bij kwaliteitsmanagement denken we vaak aan interne en externe audits, keurmerken en certificaten. Soms voelt het alsof kwaliteitsmanagement een papieren exercitie is geworden. Het alom bekende voorbeeld is dat je betonnen zwemvesten kunt produceren volgens ISOnormen als de procedures maar juist beschreven staan en precies worden gevolgd.
Read more

by Marieke van Beek Marieke van Beek 1 reactie

Geloof in Zelforganisatie

Sinds een jaar ben ik samen met Indra Schalk druk bezig met het ontwikkelen van praktische tools gericht op zelforganisatie. Adviesbureau ‘Organiseer Het Zelf’ is inmiddels een feit en daar ben ik reuze trots op. Om mij heen is het geloof in zelforganisatie divers. Van grote fans tot enorme critici. Bij een acquisitiegesprek, voor teamcoaching overigens, werd ik argwanend aangekeken toen ik vertelde over mijn enthousiasme over zelforganiserend werken.

Read more

Top