Ben je een pietje precies en moet alles altijd tot in de puntjes kloppen? Of ben je meer iemand van de grote lijnen? En wat wordt er in je werk van je verwacht? Uiteindelijk bepaalt je klant immers het kwaliteitsniveau!
Met de volgende tips kun je zelf aan de slag met het versterken van je kwaliteitsfocus:
- Bespreek bij het aannemen van werkzaamheden wat anderen verwachten aan kwaliteit.
- Beoordeel bij het aannemen van een taak of je voldoende tijd hebt om deze af te krijgen met de afgesproken kwaliteitsstandaard.
- Ruim tijd in je agenda in om de puntjes op de spreekwoordelijke i te zetten.
- Evalueer de kwaliteit van je eigen producten, diensten en resultaten regelmatig en probeer iedere keer opnieuw de kwaliteit te verhogen.
- Controleer werkzaamheden van anderen op kwaliteit en geef direct feedback wanneer deze onder de maat blijkt.
- Stel in gezamenlijke overleggen de geleverde kwaliteit van diensten ter discussie.